Chính Sách Giao Hàng

Hana Fruit hiểu rằng độ tươi ngon của trái cây phụ thuộc rất nhiều vào thời gian vận chuyển. Vì vậy, chúng tôi xây dựng quy trình giao hàng chuyên nghiệp, tập trung vào tốc độ và sự cẩn thận.

PHẠM VI & THỜI GIAN GIAO HÀNG

QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG (ĐỒNG KIỂM)

Để đảm bảo quyền lợi, Hana Fruit khuyến khích quý khách thực hiện quy trình ĐỒNG KIỂM. Chi tiết xem tại trang Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành.

• Bước 1: Mở hộp kiểm tra số lượng và chất lượng trái cây ngay trước mặt shipper.
• Bước 2: Nếu thấy trái cây bị dập, hư hỏng hoặc không đúng mẫu, quý khách vui lòng chụp ảnh lại và từ chối nhận hàng hoặc gọi ngay cho Hotline 0799.689.789 để được giải quyết.
• Bước 3: Nếu shipper đã rời đi, quý khách vui lòng quay lại video quá trình mở hộp để làm bằng chứng bảo hành (trong vòng 24h).

LƯU Ý KHI GIAO NHẬN

• Vào các dịp Lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến 1-2 tiếng do lượng đơn hàng quá tải.
• Đối với đơn hàng Giỏ Quà Tết cồng kềnh, phí ship có thể phụ thu thêm tùy theo kích thước giỏ.
• Trường hợp không liên lạc được với người nhận sau 3 lần gọi, đơn hàng sẽ được hoàn về cửa hàng và quý khách vui lòng chịu phí ship 2 chiều nếu muốn giao lại.